網站的人性化設計是提高用戶忠誠度的一(yī)大(dà)法寶

　　提高用戶對網站的忠誠度，是一(yī)個所有網站經營者非常關心的話(huà)題，在步入到十字路口時，用戶作出何種選擇，往往最能體(tǐ)現出用戶的忠誠度與黏性。

　　制作網站，用戶的忠誠度也常常拷問着站長的網站運營策略。在互聯網發展瞬息萬變的如今，很多時候沒有利益均沾，而是赢者通吃。因此，如何讓自己的網站脫穎而出，成爲某一(yī)領域不可或缺的标杆，讓網站用戶喜歡上你的網站，同時吸引網站用戶前來與你合作呢?而這也是網站的價值體(tǐ)現。

　　目前我(wǒ)(wǒ)國279萬個網站中(zhōng)，約有8成網站處于閑置狀态，這意味着約220萬個網站根本沒有在使用中(zhōng)并且這些網站的使用率卻非常低，也表明，建網站在很多人看來不過就是買個域名、租個空間、上傳内容就可以草草了事的過程，并沒有前期的規劃與設計理念。

　　在綜合性的門戶網站蛋糕瓜分(fēn)完畢的如今，定位于某一(yī)領域的深度或特定需求的垂直網站或者地方性網站，成爲站長建站可行性較高的選擇領域。建這類網站，首先應該有一(yī)個創新設計理念。網站中(zhōng)的導航欄目如何設計，才能讓網站用戶在匆匆浏覽，迅速掃描過程中(zhōng)找到他們想要找到的内容及産品?網站的優秀案例與服務内容如何轉化爲讓網站用戶爲之心動的籌碼?網站的圖文配合設計，如何給人感官造成視覺沖擊，給人以一(yī)種專業優質的印象等均需要站長細細規劃。

　　許多站長在想：網站的生(shēng)命力的來源是哪裏?其實，哪裏有互動交流與碰撞，哪裏就有生(shēng)命力。這也是SNS網站日漸成爲主流的原因。因此，論壇無疑是網站的一(yī)個核心部分(fēn)。

　　在互聯網時代，信息構不成競争力的第一(yī)要件。會員(yuán)之間彼此的互動與真誠交流，一(yī)種行業歸屬感的營造才能提升用戶體(tǐ)驗。而歸屬感的營造事實上說易行難。而最直接的方式是，BBS論壇定期進行話(huà)題策劃，推廣主題活動。主題活動關鍵的一(yī)點在于，線下(xià)活動和線上主題相配合。抓住熱點與網民關注的事件與話(huà)題策劃活動，比如篝火(huǒ)晚會或者海灘相親，隻要你有足夠的想象力與執行力，人氣就會積聚，歸屬感便會産生(shēng)，用戶的忠誠度也由此而來。

　　網站建設資(zī)深專家認爲，網站的産品、主題、内容也關聯到網站是否能影響用戶的忠誠度。網絡時代，用戶的地位處在一(yī)個前所未有的高度，在這一(yī)點上，産品與内容應該以服務用戶爲中(zhōng)心，以設計出人性化的操作爲宗旨。

　　他表示，設計出人性化的操作離(lí)不開(kāi)對網站細節方面的注重與設計。比如，網站怎麽設計版面才能讓用戶用起來很方便快捷?網站記住用戶了嗎(ma)?是否記住了用戶的操作記錄、使用習慣、個人信息、購買曆史等，因爲這無形中(zhōng)提升了網民的重要性。另外(wài)，設計好客服或者廣告等對話(huà)框彈出，将選擇彈窗與否的選擇權利交給用戶;最後，在登錄、收藏、注冊時等一(yī)些提示性的網站語言，是否體(tǐ)現出足夠的友好與幽默感，讓人舒暢或者莞爾一(yī)笑?這些都是用戶體(tǐ)驗上的細節，這些細節，對用戶忠誠度的培育也是潛移默化的。

　　爲什麽強調用戶忠誠度而不言利潤?其實，有了用戶忠誠度才能講盈利。Facebook與騰訊爲什麽可以傲視群雄，理由十分(fēn)淺顯也衆所周知(zhī)，因爲有了用戶才會有盈利與營銷的基礎，才有風投與廣告贊助的偏向與青睐。有了在用戶心中(zhōng)的影響力，抓住了網民特定的需求，盈利模式才可以定向與精準推出，但在不傷害用戶體(tǐ)驗的前提下(xià)。

　　在用戶作出二選一(yī)的選擇時，對站長們而言，更多是可能是在同行業之間相似度高的網站取舍，如果不願用戶棄已而去(qù)，那麽，從細節、從内容、從設計、從規劃、從特色、從歸屬感的營造等各個方面來培育用戶忠誠度應被站長提上議程，細緻規劃，且刻不容緩。

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