對于任何類型的導航設計，最古老的可用性準則就是要幫助用戶認識到他們曾經去(qù)過哪些地方，他們現在處在哪裏，他們可以去(qù)到哪裏——也就是他們在網上的過去(qù)、現在和未來。中(zhōng)點線網絡認爲這三者是有一(yī)些關系的：對過去(qù)導航的很好掌握能夠幫助你理解現在的位置，這是由于現在的位置是到目前爲止的浏覽過程的終點。同樣地，了解過去(qù)和現在的位置将使你能更容易決定下(xià)一(yī)步去(qù)哪裏。
　　在web上，鏈接在這個導航的過程中(zhōng)是一(yī)個關鍵因素。用戶将會停止使用那些在過去(qù)證明是沒用的鏈接。相反地，他們可能會再次訪問那些在過去(qù)證明是有用的鏈接。最重要的是，在用戶知(zhī)道他們已經訪問過那些頁面後，他們就不大(dà)可能再無意識地去(qù)訪問它們了。

　　一(yī)般來說，Web浏覽器在支持用戶導航這一(yī)點上顯得非常不完善，但它們的确提供了一(yī)個重要的導航功能：它們允許設計人員(yuán)改變那些指向用戶已經訪問過的頁面的鏈接顔色。自從1993年國家超級計算應用中(zhōng)心(NCSA)的Mosaic浏覽器出現以來，改變訪問過的鏈接的顔色就一(yī)直是Web浏覽器的一(yī)部分(fēn)。現在有74％的網站使用了這種設計方法，這使它已經成爲一(yī)種人們所期望的慣例了。

　　然而，那些違背這個慣例的網站将會有很嚴重的可用性問題。在我(wǒ)(wǒ)們的測試中(zhōng)，用戶更容易無意中(zhōng)重新訪問一(yī)些頁面和迷失方向，他們會在無法中(zhōng)點線網絡認爲确定是否訪問過一(yī)些頁面的情況下(xià)曲解或沒能注意到一(yī)些相似鏈接的區别，并會更快地離(lí)開(kāi)網站。對于那些不能反映他們的動作以及幫助他們進行導航的網站，用戶會感到缺乏控制。

　　對于那些短時記憶力不好的用戶來說，這個可用性問題就更爲嚴重了，這是因爲在缺乏視覺表示的情況下(xià)，這些用戶常常記不住他們曾經點擊了哪裏。當然，所有的人都或多或少地會被短時記憶能力不強的問題所困擾，這也就是爲什麽需要改變鏈接的顔色以便更好地服務于所有的用戶。中(zhōng)點線網絡認爲由于這一(yī)點對于一(yī)些人的影響一(yī)定會大(dà)于其他人，因此，如果網站的訪問者包括很多比如說是老年用戶的話(huà)，改變鏈接的顔色就顯得尤爲重要了，我(wǒ)(wǒ)們對于老年人的研究正顯示了這一(yī)點。

　　沒有變化的鏈接顔色會引起導航上的困惑，因爲用戶無法完全理解他們的不同選擇以及他們當前在哪裏。這是一(yī)個像過去(qù)一(yī)樣嚴重的可用性問題。

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