互聯網發展到今天,已經成熟了,況且越來越多的人已認識到網絡給我(wǒ)(wǒ)們帶來的種種方便和利益。但,企業怎樣深入互聯網全方位的來尋求發展,是一(yī)個很深的課題。經過多年與企業和互聯網的接觸,我(wǒ)(wǒ)認爲:企業要從以下(xià)五個方面在互聯網上去(qù)尋求發展。
一(yī)、企業要借助互聯網的優勢
我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道個人上網是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種遊戲或旅行前了解目的地的情況及預訂,而企業上網的目的是:以最快的方式發布各類信息,以最低的成本尋求商(shāng)貿機會、銷售産品,以方便快捷的方法尋找客戶資(zī)源、溝通和聯系客戶等。
從上述情況看來,互聯網對企業的便利和幫助是很大(dà)的。以前,在沒有互聯網的時候,企業要宣傳産品,樹(shù)立企業形象,隻能通過傳統媒體(tǐ)的方式來達到目的,然而,傳統媒體(tǐ)的費(fèi)用高,宣傳内容少,範圍窄,宣傳的資(zī)料不能随時更改等缺陷。而互聯網卻有随時更新的方便和宣傳内容大(dà)的特點。在沒有互聯網的時候,企業要建立自己的銷售網絡,就更爲困難,那時,企業在建立銷售網絡時,首先,要采點,采點時人一(yī)定要去(qù),一(yī)個點通常要幾個來回才能建好,用傳統的方式建立企業的銷售網絡和客戶服務網絡,就要花上一(yī)年或幾年的時間,而用傳統的方法去(qù)管理網絡更要花費(fèi)時間和精力了。而今,那些複雜(zá)的銷售網絡建設、信息資(zī)料的采集整理和繁瑣的跟蹤服務,通過現在的互聯網的支持就變得簡單了。有了互聯網後,企業在建立銷售網絡布網時,就快捷方便多了,不但同時可以采集多個點,也不用飛來飛去(qù),采點時可先在網上将具體(tǐ)情況和要求與對方讨論好,然後,一(yī)次就可以收網。這自然節約了建網的成本。所以互聯網發展到現在已被大(dà)多數企業接受。
可是,企業上網的認識和情況各有不同。有的已有電腦接入互聯網,并有自己的企業網站;有的隻有電腦撥号上網;有的什麽都沒做。就在已上網的企業裏來說,利用網絡創造财富的情況也不一(yī)樣。有的企業有專人負責,每天上網搜集、編輯大(dà)量信息供領導參考,供銷售部門加工(gōng)利用;而有的企業雖然做了虛拟網站,但利用得不夠,或是不知(zhī)道怎樣推銷自己的網站,不知(zhī)道到哪些地方發布信息和獲取信息,這樣日子久了,企業的領導就認爲上網沒有什麽作用,就沖淡了網絡的認識。如果大(dà)部分(fēn)企業這樣,後果就不可設想。因爲互聯網需要大(dà)家的參與,參與的企業和個人越多,信息流和物(wù)流越大(dà)。不但這樣,更爲主要的是:您不上網,而别人上網,一(yī)旦網絡銷售形成氣候和規模,後上網的企業失去(qù)的就更多。況且,網上銷售在發達國家已經成型,西歐和北(běi)美的一(yī)些經濟發達國家,每年在網上的銷售額已占到市場總銷售的45%。我(wǒ)(wǒ)國加入世貿組織後,企業爲了市場競争和适應國外(wài)的購物(wù)者,也一(yī)定要上網。
二、企業要利用互聯網來做宣傳
企業上網可選擇多種多樣的形式,您可選擇撥号上網查詢獲取信息,也可将自己的企業信息發布上網,讓更多的客戶了解自己。當然,兩者并舉更好。企業上網發布信息的形式又(yòu)有幾種,一(yī)是做虛拟網站。所謂虛拟網站是在自己沒有建立web服務器的情況下(xià),又(yòu)想在國際互聯網上擁有自己靈活方便的宣傳窗口,從而申請域名,租用ICP服務商(shāng)的服務器來存放(fàng)制作的網站内容。這種網站的功能與有自己的web服務器的網站一(yī)樣,可被世界各地的英特網連接用戶訪問。同時,自己也随時可增加網站内容。二是制作網頁。企業網頁的缺點是宣傳内容少,沒有商(shāng)務系統和随時更新、更改網頁的功能,因爲企業網頁是建設在其它網站的一(yī)個欄目裏的,就好象一(yī)棟大(dà)樓裏的一(yī)個房間,這樣就不太方便訪問者的查找,而企業網站本身就是一(yī)棟大(dà)樓,或者就是一(yī)本單獨發行的書(shū)。三是發布供求信息等商(shāng)貿信息和廣告。 企業要在網上開(kāi)展宣傳,而怎樣選擇上網的形式,怎樣選擇ISP、ICP服務商(shāng),是擺在企業面前的問題。
據我(wǒ)(wǒ)所知(zhī),目前爲企業提供撥号上網的ISP服務商(shāng)有:電信、聯通、吉通,爲企業提供ICP服務商(shāng)的有五、六百多了,這裏我(wǒ)(wǒ)就不一(yī)一(yī)列舉。而各ICP服務商(shāng)爲企業做網站的報價也不一(yī)樣,有的從服務和現實出發,報價實在,有的還想宰客戶一(yī)刀。目前的報價,少則一(yī)個網頁300元,多則近1000元。這給企業帶來了不便,也增加了企業負擔。一(yī)兩年前,企業光注冊一(yī)個國際域名一(yī)年就得交1500元左右,注冊一(yī)個國内域名一(yī)年交800元左右,事實上我(wǒ)(wǒ)國互聯網信息中(zhōng)心注冊一(yī)個國内頂級域名一(yī)年隻收300元,一(yī)個國際域名在100元左右,一(yī)個中(zhōng)文域名在300元左右。其實,建一(yī)個企業網站,包括企業數據庫和各類應用系統以及磁盤租用、域名注冊、網頁創意制作,費(fèi)用也就在5000-12000元之間。
除此以外(wài),企業在選擇服務商(shāng)時,要看服務商(shāng)網站的訪問量,服務商(shāng)網站的内容等等。在對外(wài)發布各類信息時也要有選擇,我(wǒ)(wǒ)們可以選擇一(yī)網多發的網站,将信息一(yī)次性發布到幾十個網站中(zhōng),目前一(yī)站多發的網站有:金橋商(shāng)務網(http://sw.jqinfo.com)、中(zhōng)國商(shāng)網(http://www.ccinfonet.com)、網博(http://www.weboo.com)、新華網絡(http://www.chinanew.com)等,此外(wài),還有很多企業開(kāi)發的發布軟件,如:東方信息發布引擎、貿易動力等。在單個網站發布信息和投放(fàng)廣告時時,要比較網站的服務和人氣的同時,還要選擇與自己企業行業一(yī)樣的網站,這樣才會收到更好的效果。
三、企業要組織信息上網發布
目前衆多企業在建設自己的虛拟網站時,聽(tīng)從ICP服務商(shāng)的現象比較普遍,很少有企業自己将上網資(zī)料整理編好後歸類成欄目,再要求ICP服務商(shāng)進行開(kāi)發制作的,這使很多企業的網站沒有獨特性,甚至在建網中(zhōng)忽略了企業自己的亮點。然而,怎樣組織企業的信息資(zī)料發布上網呢?在這裏我(wǒ)(wǒ)有以下(xià)建議: 1、網站内容要有特色,多設置有吸引力的欄目,而不要将一(yī)些客戶和訪客不想知(zhī)道和了解的信息搬上網站。 2、多發布動态和促銷的信息,以利于網站的宣傳和推廣。 3、建立動态網頁,以便于在辦公室及時修改和維護。
那麽,企業制作自己的網站,到底開(kāi)設那些欄目和應用功能好呢?我(wǒ)(wǒ)想這要根據企業自身利益量體(tǐ)裁衣。常規的欄目可開(kāi)設:企業簡介、産品介紹(系列)、企業文化等,動态欄目可開(kāi)設:留言闆、産品預訂、信息管理(包括宏觀信息、微觀信息的編輯處理)、友誼連接、客戶管理等,除此以外(wài)更應根據企業的特色開(kāi)設有特點的欄目。
四、獲取和加工(gōng)處理信息
企業在互聯網上獲得信息的渠道很多,比如:訂購與自己企業相關的宏觀信息、微觀信息,各個企業和個人給你企業發送的信息和廣告,還有企業自己通過發布信息赢得的反饋信息等等。這些通過互聯網獲得的信息,有許多水分(fēn)。爲此,就要要求我(wǒ)(wǒ)們在獲取信息以後,進行篩選和加工(gōng),但怎樣篩選加工(gōng)出有用的信息,提供給相關部門或領導進行貿易活動和決策呢?首先,我(wǒ)(wǒ)們要将獲得的信息進行分(fēn)類,把信息分(fēn)爲宏觀信息和微觀信息,其次,将不是本行業、條件不全、聯系信息不全的信息删除,确認對我(wǒ)(wǒ)們有用的信息後,再進行細分(fēn)類、加工(gōng)和跟蹤。除此以外(wài),我(wǒ)(wǒ)們在互聯網上尋找信息時,一(yī)定要有針對性和目的,我(wǒ)(wǒ)們要習慣于在對我(wǒ)(wǒ)們有幫助的網站發布和查詢信息,尤其要在與自己企業類别相符的網站上發布和查詢信息。查詢信息時,可在全國一(yī)些大(dà)的網站檢索。目前,我(wǒ)(wǒ)國各個部門、行業都有自己的網站,這些網站上每天更新很多的宏觀信息和微觀信息。
五、如何在網上銷售和購置産品
企業産品的購銷方式,從以前的傳統購銷方式,又(yòu)增加了一(yī)種現代的網絡購銷方式,即:網上購銷。網上購銷和傳統購銷的比較,主要有以下(xià)幾個特點:一(yī)是方便快捷,二是節約銷售成本,再是銷路市場更廣。
爲了利用現代網絡組織企業在網上購銷,許多網絡公司的網站上都有購銷産品展示功能:如中(zhōng)國銷售聯盟、來買來賣、8848、阿裏巴巴等全國性的大(dà)網站都有産品展示和銷售功能。
雖然,有網絡公司爲企業網上購銷開(kāi)辟了欄目和功能,但企業自己怎樣利用網絡功能參與購銷,邁入電子商(shāng)務行業,将自己的産品放(fàng)在世界範圍内進行競争和銷售呢?我(wǒ)(wǒ)想對許多企業來說感到有點困惑,因爲網絡公司所開(kāi)辟的欄目并不是免費(fèi)的,就是有免費(fèi)的,企業也不知(zhī)道在那。除此以外(wài),企業在銷售網站和銷售欄目裏發布信息時,也感到力不從心,這是因爲發布産品銷售信息一(yī)般需要配發圖片,但企業很少有掃描儀,上傳不了圖片,這制約了企業信息的發布,另一(yī)個方面,網絡公司所開(kāi)設的欄目及功能有些滿足不了企業的要求,使企業有信息上不上。這兩種問題就要求企業在網絡硬件上做一(yī)點投入。但是企業要想在網上購銷産品必須要有接收信息的電子信箱,要撥号上網,還要有專人負責信息的發布和處理。隻有這樣企業才能節約成本在網上開(kāi)展購銷活動。此外(wài),企業自己在發布信息時要準确無誤,不要誇大(dà)其詞,寫明産品的規格、簡單的說明,發布的照片要對應銷售的産品,在購買産品時,要寫明産品的要求,使看到信息的人明白(bái)您的需要,并相信您,同時對所有客戶的信函要及時回複,這樣會增強企業的信譽,會有更多的客戶願與您打交道。
企業在銷售産品如想與ICP服務商(shāng)服務器同步進行,可用BTOB的方式解決。這種解決辦法,會更方便,并可随時查看處理定單和信息。
經過上述情況的分(fēn)析,我(wǒ)(wǒ)們明确地知(zhī)道,網絡時代其實就是信息時代,信息的傳播織成了網絡,而企業的發展恰恰需要信息和網絡,所以,在信息網絡的高速公路上企業隻要抓住經常上網的消費(fèi)群體(tǐ)就會獲得最大(dà)的便宜和快速的發展。
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