張女士經營的網上家居飾品玩具商(shāng)店(diàn)已經開(kāi)業快一(yī)年了,雖然采取了各種促銷手段,但是經營狀況始終不盡如人意,面對激烈的市場競争,如何擺脫僵局進一(yī)步打開(kāi)局面呢?張女士決定開(kāi)始嘗試采用搜索營銷。然而,對于像張女士這樣對互聯網了解較少、搜索營銷知(zhī)識相對匮乏的普通中(zhōng)小(xiǎo)企業主來說,面對多種搜索營銷工(gōng)具和複雜(zá)多變的搜索營銷使用環境,該如何選擇和使用,有沒有相對簡單的方法訣竅呢?
其實,類似張女士這樣的中(zhōng)小(xiǎo)企業以及個體(tǐ)客戶對于搜索營銷大(dà)可不必有太多的畏懼心理。隻要抓住了關鍵訣竅,一(yī)步步不斷學習體(tǐ)會,沒有經驗的企業主也能迅速成爲搜索營銷高手。在此将訣竅歸納爲“四個選擇、二次優化、一(yī)個配套”,簡稱“421”營銷法。
四個選擇
一(yī)、選擇搜索營銷服務種類企業要想更好享受搜索營銷帶來的商(shāng)業價值,必須在目前市場上諸多搜索營銷産品中(zhōng)選到适合自己的那一(yī)款。總體(tǐ)而言,目前的搜索營銷服務産品基本分(fēn)爲兩種:一(yī)種采用競費(fèi)的方式,它的特點是企業自由出價競争、按點擊付費(fèi),搜索廣告的費(fèi)用靈活,廣告内容和位置可以根據企業主的業務變化實時調整更新,适合于對搜索營銷具有一(yī)定了解,并有一(yī)定經濟實力的企業。
另外(wài)一(yī)種是定費(fèi)的方式。定費(fèi)搜索營銷的計費(fèi)方式與傳統廣告類似,每個關鍵詞在固定排位上固定價格,按照投放(fàng)的時間計算費(fèi)用。對于企業來說,定費(fèi)搜索将新的營銷方式與傳統計費(fèi)方式結合,既能獲得搜索營銷的精準效果,又(yòu)能以簡易的方式來控制展示位置與費(fèi)用,對于搜索營銷初級企業客戶來說比較适用。針對張女士的情況,初期應采用操作簡單、與傳統廣告類似、易于理解的定費(fèi)搜索模式,當熟練掌握搜索營銷應用技巧和業務推廣需要實時調整時,也可選擇競費(fèi)、定費(fèi)組合式投放(fàng)。
二、選擇搜索服務提供商(shāng)目前國内搜索服務提供商(shāng)有百度、Google、雅虎、新浪、搜狐等廠商(shāng)。就定費(fèi)市場來說,百度、雅虎、搜狐的市場影響力較大(dà),用戶最多。三家雖然都提供定費(fèi)搜索營銷服務,但其各自的産品特點和用戶群還是有比較大(dà)的差别。比如百度的定費(fèi)搜索服務被稱爲火(huǒ)爆地帶,以文字描述和鏈接表現,因爲百度的用戶量比較大(dà),營銷範圍更廣,所以其搜索服務産品價格也比較高,最高可達每年百萬。雅虎的定費(fèi)搜索服務産品名爲雅虎百業窗,其除了企業文字描述和鏈接外(wài),還具有企業地圖、産品圖片、在線聯系、誠信通等特色功能,而且價格相對百度低廉,最低隻有幾百元。雅虎強調其浏覽者中(zhōng)35歲以上的使用者比例最高,商(shāng)業流量最高。搜狐搜索在網民中(zhōng)的影響力較低,相對百度、雅虎差距較大(dà)。相比之下(xià),雅虎百業窗較适合像張女士這樣網絡化、信息化水平有限,現金流也有限的中(zhōng)小(xiǎo)企業。
三、選擇投放(fàng)關鍵詞研究表明,75%的搜索用戶會輸入超過1個以上的關鍵詞來搜索他們想要的信息,而44%的人則會輸入超過3個以上的關鍵詞。因此,關鍵詞的投放(fàng)應該在成本基礎上盡量增加曝光率。例如一(yī)般的廣義詞彙:手機、整形、電影下(xià)載、日本旅遊等,這些詞彙可以帶來較高的搜索量,但是由于信息不夠精準,成交率也較低。而選擇一(yī)些比較精準的關鍵詞如:MotorolaV3、鐳射除斑、金剛、3月北(běi)海道旅遊等,雖然帶來的搜索量較低,但是成交率卻會很高。江蘇宿遷市凱旋牧業基地當初選擇關鍵詞時很是費(fèi)了一(yī)番功夫。該企業最初在雅虎購買了流量較大(dà)但價格較高的“豬”一(yī)詞,爲了增強宣傳效果,又(yòu)決定再增加關鍵詞。經過一(yī)番選擇,凱旋牧業選擇了每月僅150~300元的“苗豬”和“仔豬”。這兩個關鍵詞雖然搜索量不大(dà),但是價格便宜,而且搜索者的購買目的性很強。
四、選擇理想廣告位未必是選擇排位最靠前就最好,大(dà)多數搜索引擎的定位搜索随位置高低價格會不同,但有些搜索引擎搜索結果不會爲沒售賣的位置留空,後面購買的條目會頂替上來。比如凱旋牧業基地在選擇理想的廣告位時,就利用了這個技巧。該企業購買“豬”一(yī)詞時正在考慮該花多少錢買哪個位置,客服人員(yuán)告訴他們,目前該詞的10個固定排名位置全部空出,他們隻需花購買第10位的錢就能排到第1的位置。凱旋牧業欣然購買,事實證明此舉确實很明智,由于沒有其它購買者,凱旋牧業的推廣信息毫無疑問地擺在了第一(yī)位,性價比很高。二次優化一(yī)、前期優化選擇了好的關鍵詞和好的位置後将能吸引大(dà)量的網民搜索,但是能否促成點擊,企業主投放(fàng)的廣告是否具有吸引力将是關鍵。
研究表明,網民平均浏覽一(yī)個搜索結果網頁的時間是5~10秒,也就是說,在這5~10秒内,如果企業主的廣告沒能引起網民的興趣,投放(fàng)就沒有意義了。而且相比沒有點擊就沒有費(fèi)用的競費(fèi)廣告,定費(fèi)廣告無論有沒有點擊,費(fèi)用都要按展示時間交納,因此這就要求企業主對投放(fàng)的搜索廣告詞、産品描述等關鍵信息進行優化,以足夠有價值的顯示方式來吸引網民點擊。企業主在投放(fàng)搜索廣告時應該盡量從網民的需求角度考慮廣告内容。例如蛋糕企業投放(fàng)廣告:各種鮮花禮品、盆栽果籃、蛋糕賀卡,這樣的廣告沒有核心重點,不夠吸引網民;而如果改成:精緻制作蛋糕、鮮花全國三小(xiǎo)時遞送,則表述更明确,更能吸引點擊。
另外(wài),在标題簡介中(zhōng)加入聯系方式,如電話(huà)号碼,充分(fēn)運用地圖、在線聯系、産品圖庫等快捷功能也能很好地吸引網民的興趣,促成點擊。二、後期優化定費(fèi)搜索雖然不像競費(fèi)搜索那樣需要及時更新調整,但是經過一(yī)定周期的使用後,由于市場環境、社會熱點、網民搜索習慣等不斷變化,之前完善的投放(fàng)方案就不再是最适合的了,需要企業根據當前的情況及時調整,才能保持最好的推廣效果。目前如百度等廠商(shāng)的定費(fèi)搜索産品是按年購買的,靈活性較差。但也有如雅虎百業窗這樣的産品,起購期限是1~3個月,就很方便企業根據需求靈活調整選詞方案。例如,“創業”這個詞是搜索營銷中(zhōng)流量和售賣狀況都非常好的詞,
在各大(dà)定費(fèi)搜索産品中(zhōng)的價格也不低,購買此詞的都是一(yī)些推廣創業項目、吸引連鎖加盟的企業。而這半年以來,《赢在中(zhōng)國》這檔大(dà)型創業競賽節目特别火(huǒ),也吸引了很多創業者在網上搜索這一(yī)節目的相關資(zī)料。由此,如果那些購買“創業”一(yī)詞的企業能夠趁勢購買“赢在中(zhōng)國”一(yī)詞,性價比會相當不錯。它不但搜索流量好,并且價格也更便宜。其實每種類型的企業都有可能找到低價又(yòu)熱門的關鍵詞。因此企業在使用定費(fèi)搜索營銷時,應該經常關注一(yī)些熱門詞彙,并多在搜索引擎的詢價網站上查查這些詞的售賣情況和價格。
“一(yī)個配套”投放(fàng)搜索廣告的目的是帶來搜索量、點擊訪問以及電話(huà)咨詢,其直接的表現就是用戶訪問企業的網站或者打電話(huà)咨詢信息,這就需要企業的網站建設和聯系電話(huà)等相關配套服務。畢竟,搜索引擎最大(dà)的作用就是将目标用戶帶到企業面前,而能否抓住目标用戶,達成銷售還要看企業自身的實力和條件。企業投放(fàng)了搜索廣告後,還要加強相關的配套措施建設,比如企業網站、服務熱線等,通過這些措施才能真正把搜索廣告帶來的大(dà)量流量吸引并利用起來。
總之,搜索營銷效果的顯露是一(yī)個漸進過程,和企業主自身應用水平的不斷提升分(fēn)不開(kāi)。因此,在這段時間企業客戶應該保持一(yī)定的耐心,而不要太過急于求成。
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